IT Support Medewerker
Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat zij snel en correct geholpen worden wanneer ze vragen of technische uitdagingen hebben binnen ons platform.
Je denkt oplossingsgericht, communiceert helder en werkt nauw samen met collega’s om elke case tot een goed einde te brengen.
Verantwoordelijkheden
-
- First line support via telefoon en e-mail.
-
- Registreren, analyseren en oplossen van technische vragen en software-issues.
-
- Second line ondersteuning bieden bij complexere vraagstukken.
-
- Samenwerken met sales support, integration support en het development team.
-
- User manuals opstellen en up-to-date houden.
-
- Meebouwen aan onze interne kennisbank en documentatie van veelvoorkomende issues.
Vereisten
-
- Je hebt kennis van of affiniteit met IT en software.
-
- Je communiceert vlot in Nederlands, Engels én Frans.
-
- Je bent klantgericht, geduldig en sterk in communicatie.
-
- Je werkt gestructureerd en denkt probleemoplossend.
-
- Ervaring in een supportfunctie is een plus, maar geen must.
Wat wij bieden
-
- Een aantrekkelijk salaris in lijn met jouw ervaring, aangevuld met 12 dagen ADV, maaltijdcheques van €8, ecocheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen en tankkaart.
-
- Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk.
-
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, door o.a. opleidingen en/of interne doorgroei.
-
- Bij Pionira kom je terecht in een groeiend bedrijf met een familiale werkomgeving.
Herken je jou in deze vacature en wil je ons leren kennen tijdens een gesprek? Neem dan snel contact op via hr@pionira.be of +32 9 338 84 53.